İade ve İptal Politikası
1. GENEL İADE VE İPTAL KOŞULLARI
Mevlana Pazarı ("SATICI") olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Sitemiz üzerinden satın aldığınız paket/ürünlerin iade ve iptal süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.
2. SİPARİŞ İPTALİ
1. ALICI, sipariş ettiği paket/ürün henüz kargoya teslim edilmeden önce +90 549 522 1695 veya destek@mevlanapazari.com.tr üzerinden SATICI ile iletişime geçerek siparişini ücretsiz olarak iptal edebilir. 2. Siparişin kargoya verilmiş olması durumunda iptal talepleri iade prosedürü kapsamında değerlendirilir ve kargo teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılır.
3. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ
1. ALICI, satın aldığı paket/ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilir. 2. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI'ya e-posta, telefon veya site üzerindeki iade talep formu vasıtasıyla yazılı bildirimde bulunulması şarttır.
4. PAKET/SET SATIŞLARINDA İADE BÜTÜNLÜĞÜ
1. Sitemizde satılan ürünlerin "paket/set" formunda olması nedeniyle, cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde paket içeriğinde yer alan tüm ürün ve bileşenlerin eksiksiz, ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve tek bir sevkiyat halinde iade edilmesi zorunludur. 2. Paket içeriğinde yer alan ürünlerin kısmi iadesi (örneğin paket içerisinden sadece tek bir ürünün iade edilip diğerlerinin tutulması) kabul edilmemektedir.
5. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER (CAYMA HAKKI İSTİSNALARI)
Aşağıdaki hallerde mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez: - ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan/kişiselleştirilen paketler, - Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim, kozmetik, kişisel bakım ürünleri, gıda vb.), - Ambalajı açılmış olan ses veya görüntü kayıtları, yazılımlar ve dijital içerikler, - Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmet paketleri.
6. İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADESİ
1. İade edilmek istenen paket, orijinal faturası (e-fatura/e-arşiv nüshası) ve tüm aksesuarlarıyla birlikte SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla gönderilmelidir. Anlaşmalı kargo firması ile yapılan iadelerde kargo ücreti SATICI'ya aittir. 2. İade edilen paket SATICI'ya ulaştıktan sonra ambalaj ve içeriği kontrol edilir. İade koşullarına uygunluğu onaylanan siparişlerin bedeli, onay tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde ALICI'nın ödeme yaptığı yöntemle (kredi kartı/banka kartı) iade edilir. 3. Banka süreçlerine bağlı olarak iade tutarının kartınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
7. HASARLI VE AYIPLI ÜRÜN TESLİMATI
Teslimat sırasında kargo paketinin hasarlı, yırtık veya açılmış olması durumunda ALICI'nın ürünü teslim almayıp kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturması gerekmektedir. Ayıplı veya hasarlı teslim edilen paketlerin iade veya değişim işlemleri SATICI tarafından öncelikli ve ücretsiz olarak tamamlanır.
Güvenli Alışveriş
256Bit SSL Sertifikası ile alışverişleriniz güvende.
Aynı Gün Kargo
Saat 16:30'a kadar verilen siparişleriniz aynı gün kargoda.
Ücretsiz Kargo
2000 TL ve üzeri alışverişlerde tüm siparişlerde kargo ücretsiz.
İade & Değişim
Satın aldığınız ürünlerde kolay iade ve değişim imkanı.
Sıkça SorulanSorular
Saat 16:30'a kadar verdiğiniz siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Bu saatten sonra alınan siparişler ise bir sonraki iş günü kargolanır.
Evet, toptan satış yapıyoruz ve rekabetçi fiyatlar sunuyoruz.Minimum sipariş adedi ve toptan fiyat listesi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürünlerinizi teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak şartıyla iade edebilirsiniz. İade süreci hakkında detaylı bilgiye "İade & Değişim" sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
2000 TL üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde standart kargo ücreti uygulanır.
+90 549 522 1695 numarası üzerinden ya da destek@mevlanapazari.com.tradresinden ulaşabilirsiniz. En kısa sürede yardımcı olunacaktır.